- قوانین و شرایط:
# کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه آنلاین تاپس کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
# لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
+ قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین تاپس کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه آنلاین تاپس کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
+ تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات خود که در فرم پرداخت آنلاین درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین تاپس کالاا اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه آنلاین تاپس کالا یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
+ ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه آنلاین تاپس کالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه آنلاین تاپس کالا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه آنلاین تاپس کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در هنگام پرداخت آنلاین و ارسال مشخصات از طریق پیامک نزد ما ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه آنلاین تاپس کالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه آنلاین تاپس کالا را با ارسال پیامک به شماره 09385022510 لغو کنند.
توجه داشته باشید که 09102019275 و 09351679799 و 09385022510 تنها شمارههایی است که فروشگاه آنلاین تاپس کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه فروشگاه آنلاین تاپس کالا را به اطلاع کاربران میرساند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه آنلاین تاپس کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بهارین کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به m.a.romena2013@gmail.com یا شماره 02188717490 اطلاع دهید.
+ مهلت تست و تعویض:
کالای خریداری شده دارای 10 روز مهلت تست است.
کالای خریداری شده بعد از مهلت تست و تعویض وارد 2 ماه گارانتی رایگان است.
توجه نمایید در صورت نیاز مشتری با پرداخت 10 درصد کالای خریداری شده یکسال اضافه گارانتی میشود.
توجه: در صورت خرابی فیزیکی توسط خریدار بازگشت پول ممکن نخواهد بود.
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، فروشگاه آنلاین تاپس کالا با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی، تا 10 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین تاپس کالا کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل و مشتری شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل شرکت توضیع را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 10 روزه فروشگاه آنلاین تاپس کالا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن به فروشگاه آنلاین تاپس کالا ارسال شود.(آدرس ارسال محصول حتما با شما هماهنگ خواهد شد)
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه آنلاین تاپس کالا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه آنلاین تاپس کالا به اتمام برسد، و فروشگاه آنلاین تاپس کالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
برچسب گارانتی: به هیچ عنوان از روی محصول نباید پاک یا خراشیده و هر چیزی که باعث مخدوش شدن آن شود (در صورتی که برچسب گارانتی مشکل داشته باشد محصول از مهلت تست و گارانتی خارج و وارد خدمات پس از فروش میشود)
+ ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
+ خسارت در هنگام حمل و نقل:
فروشگاه آنلاین تاپس کالا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین تاپس کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین تاپس کالا ارسال شود.
+ سیاست قیمت گذاری:
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه آنلاین تاپس کالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه آنلاین تاپس کالا قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه آنلاین تاپس کالا نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه آنلاین تاپس کالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
+ قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه آنلاین تاپس کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه آنلاین تاپس کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
+ توجه:
هر گونه آسیب های فیزکی دستگاه خریداری شده را از گارانتی خارج مینماید.
هر گونه مخدوش کردن لیبل گارانتی چسبیده شده بر روی دستگاه، دستگاه را از گارانتی خارج مینماید.
دفتر مرکزی : ایران - استان تهران - شهر تهران، یوسف آباد، خیابان فراهانی پور، نبش کوچه نهم، پلاک 21، واحد 23
تلفن: 7744828-0919 | 02188717490
مجموعه تاپس کالا از سال 1390 فعال در زمینه محصولات دیجیتالی بوده که با یاری خداوند و مشتری های خود توانسته است تا به امروز واردات و فروش محصولات دیجیتالی را به بهترین نحو ممکن انجام دهد. رضایت مشتری ها، صداقت در کار و مشاوره کارشناسان باعث شده مشتریان ما از این مجموعه رضایت کامل را داشته باشند. به دلیل گسترش فعالیت در این زمینه بر آن شدیم سایت فروشگاهی را راه اندازی کنیم تا در این عصر دیجیتال از دیگر همکاران خود عقب نمانیم. فروشگاه اینترنتی تاپس کالا در زمینه لپ تاپ استوک، آکبند و دست دوم - کیس استوک، آکبند و دست دوم، سرور استوک، آکبند و دست دوم، مانیتور استوک، آکبند و دست دوم، موبایل استوک، آکبند و دست دوم و غیره محصولات ارائه مینماید. به امید موفقیت روز افزون برای مشتریان عزیز و فروشگاه تاپس کالا / مدیر فروشگاه آنلاین تاپس کالا محمد علی رومنا
تمامی خدمات و محصولات این سایت، دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه است و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. کپی برداری از نام فروشگاه به هر نحوه ای ممنوع و کپی برداری از محصولات فقط با هماهنگی با مدیریت امکان پذیر است.